Customer Service Specialist Implantaten

Onze opdrachtgever is een internationale marktleider op het gebied van dentale implantaten, prothetische componenten en weefsel regenererende producten. Het bedrijf levert complete digitale oplossingen d.m.v. guided surgery, digital scanning en CADCAM. Het bedrijf hecht groot belang aan het doen van baanbrekend onderzoek en wetenschappelijke onderbouwing van de producten. Het kantoor bevindt zich in Midden Nederland.

Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij adviseert tandartsen, medisch laboratoria, kaakchirurgen/implantologen bij de aanschaf van de producten op het gebied van tandheelkundige implantaten. Je verwerkt orders in SAP en je handelt eventuele klachten af met als doel hoge klanttevredenheid. Belangrijkste werkzaamheden:
• Telefonisch adviseren en te woord staan van klanten
• Administratief verwerken van klantgegevens
• Coördineren van het offerte- en orderproces, waaronder bewaken van levertijden
• Contact met de Buitendienst
• Verwerken van retourzendingen en garantieafhandeling binnen de afspraken
• Afhandelen van klachten
Je komt in deze functie te werken in een klein, hecht team met experts en rapporteert aan de Customer Service & Warehouse Lead. Aangezien productkennis zeer belangrijk is in deze functie zorgen wij voor een intensief inwerkprogramma en leren wij jou de komende maanden alle kneepjes van het vak.

• Communicatief vaardig
• Drive en leergierigheid om productkennis op te doen
• Ervaring binnen een vergelijkbare klantgerichte functie of ervaring in de medische industrie
• Kennis van de Nederlandse en Engelse taal
• Kennis van CRM-systemen en MS Office (o.a. Excel)
• Ervaring in een dentale organisatie is een voordeel

• Een baan voor 32 tot 40 uur
• 13e maand
• Bonusregeling
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Je krijgt veel mogelijkheden om jezelf (verder) te ontwikkelen.